Часто бывает, что турист вынужден отказаться от турпутевки. Например, заболел он или кто-то из его родных, изменились обстоятельства или просто передумал.
В этом случае турфирмы (агенты и операторы) пытаются удержать понесенные ими в процессе исполнения договора расходы. Эти расходы могут быть незначительными, а фактически, при возникновении ситуации с отказом от тура, могут составить от 20 до 80% внесенной суммы. В последнем случае расходы необоснованно завышены.
Что делать в этой ситуации?
- Нужно немедленно подать заявление на расторжение тура, направить его по почте туроператору (турагентству) или вручить лично с проставлением отметки о получении заявления адресатом. В заявлении затребовать расчет фактических затрат (на момент подачи заявления). ВНИМАНИЕ: штрафы, пени, неустойки из договора не могут быть включены в расчёт затрат!
- При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе, направлять исковое заявление ответчику и в суд.
Помните, что Закон "О защите прав потребителей", дает вам право на отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время с условием оплаты фактически понесенных расходов другой стороне - ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если вам интересна подаваемая нами информация и вы хотите быть юридически подкованными, знать свои права - подписывайтесь на нас, делитесь интересной информацией, и будьте в курсе своих правовых возможностей!
Офис компании находится по адресу Днепровский переулок, 5/1. Также отвечаем по телефонам +7 914 963-50-52, +7 902 555-33-00, +7 423 236-22-06, +7 423 236-75-69 или в WhatsApp.
16.08.23
